§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z:
1.1. Sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.sklep.wszystkiegoslodkiego.pl (dalej zwany „Sklepem”)
1.2. Serwisu internetowego znajdującego się pod adresem www.wszystkiegoslodkiego.pl (dalej zwany „Serwisem”)
2. W § 1- §9 Regulaminu opisane są wspólne zasady dla Sklepu i Serwisu, natomiast w Załącznikach nr 1 i 2 do Regulaminu są zawarte szczegółowe postanowienia dotyczące odpowiednio:
2.1. Załącznik nr 1 – dotyczy Serwisu;
2.2. Załącznik nr 2 – dotyczy Sklepu.
3. Właścicielem Sklepu i Serwisu jest „Dr. Oetker Polska” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, ul. Adm. Dickmana 14/15, 80-339 Gdańsk, NIP: 584-020-15-71, o kapitale zakładowym 353 075 749,58 PLN, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000005349, adres e-mail: kontakt@wszystkiegoslodkiego.pl, nr telefonu: 58 511 91 99 wew. 1.
4. Administrator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: kontakt@wszystkiegoslodkiego.pl. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Użytkownika do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Administratorem. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
5. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy:
5.1. Kodeksu cywilnego – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.);
5.2. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204 ze zm.);
5.3. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.);
5.4. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - Dz.U.UE.L.2016.119.1 (dalej RODO).
5.5. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych - Digital Services Act)
§ 2 DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie i jego Załącznikach pojęcia posiadają następującą definicje:
1. Administrator – „Dr. Oetker Polska” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku przy ul. Adm. Dickmana 14/15, 80-339 Gdańsk, spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS nr 0000005349, kapitał zakładowy 353 075 749,58 zł, NIP: 584-020-15-71, która samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych i który jest usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. AUC - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych - Digital Services Act).
3. Cena – oznacza cenę Towaru brutto, umieszczoną obok informacji o Towarze. Ceny wyrażone są w złotych polskich i uwzględniają podatek VAT.
4. Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona przy użyciu KSeF wraz z przydzielonym numerem identyfikującym tę fakturę w systemie.
5. Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi.
6. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupów na stronie Sklepu niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną dostępna dla Użytkowników, którzy dokonali rejestracji zarówno w Sklepie jak i w Serwisie, pozwalająca Użytkownikowi na dokonywanie określonych działań w ramach Sklepu oraz Serwisu.
8. Licencja – nieodpłatne, niewyłączne i nieograniczone terytorialnie zezwolenie na używanie Treści zgodnie z Regulaminem, które zostało udzielone Administratorowi przez Użytkownika poprzez publikację Treści w Serwisie od chwili zamieszczenia.
9. Komentarze - przekazane przez Użytkownika Treści, które zostały opublikowane przez Administratora.
10. Koszyk – elektroniczny formularz udostępniony przez Sprzedawcę, za pomocą którego Zamawiający dokonuje Zamówień.
11. Koszty dostawy – opłaty za dostawę Towaru do Zamawiającego określone w cenniku.
12. KSeF – Krajowy System e-Faktur, o którym mowa w art. 106nd ust.2 ustawy z dnia 11 marca 2004o podatku od towarów i usług, prowadzony przez Szefa Krajowej Administracji Skarbowej
13. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu Użytkownikowi subskrybującym usługę elektronicznej gazetki zawierającej Informacje handlowe.
14. Płatność – czynność polegająca na zapłacie, w sposób określony w niniejszym Regulaminie, wskazanej ceny Towaru oraz Kosztów dostawy.
15. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
16. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
17. Przepis - potrawy stworzone z jadalnych składników wraz z opisem procesu związanego z jego przygotowaniem zawierającego listę składników potrzebnych do jego wykonania z określeniem ich ilości oraz opisaniem czynności poszczególnych etapów „krok po kroku” stanowiących jego integralną część oraz publikacją zdjęcia obrazującego efekt końcowy potrawy.
18. Realizacja Zamówienia – czynności podejmowane przez Sprzedawcę w celu dostarczenia zamówionych Towarów na adres wskazany przez Zamawiającego.
19. Regulamin – niniejszy Regulamin.
20. Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na wypełnieniu interaktywnego formularza udostępnianego na stronie internetowej Sklepu celem utworzenia indywidualnego Konta Użytkownika zarówno w Sklepie oraz w Serwisie.
21. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
22. Serwis - strona internetowa www.wszystkiegoslodkiego.pl
23. Sklep – strona internetowa www.sklep.wszystkiegoslodkiego.pl
24. Sprzedawca – „Dr. Oetker Polska” Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Adm. Dickmana 14/15, 80-339 Gdańsk, spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS nr 0000005349, kapitał zakładowy 353 075 749,58 zł, NIP: 584-020-15-71, adres e-mail: sklep@wszystkiegoslodkiego.pl, nr telefonu: 585 111 001, dokonujący za pośrednictwem strony internetowej Sklepu sprzedaży bez jednoczesnej obecności Stron przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej.
25. Strony – Sprzedawca i Zamawiający.
26. Towary– prezentowane w Sklepie rzeczy ruchome, które mogą stanowić przedmiot Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Zamawiającym za zapłatą Ceny.
27. Treści – rozumie się wszystkie treści słowne (w tym słowno-graficzne i graficzne) zwłaszcza: przepisy, komentarze, dane, zdjęcia, grafiki, animacje, ilustracje, treści audio, treści audiowizualne, wizerunki osób, znaki towarowe, Ciastopedia itp. niezależnie od ich formy zamieszczone w Serwisie przez Administratora lub osoby działające na jego zlecenie lub przekazane przez Użytkownika treści, które zostały opublikowane przez Administratora.
28. Umowa– umowa sprzedaży Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, zawierana na odległość, bez jednoczesnej obecności Stron przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej.
29. Usługi – rozumie się szereg działań świadczonych drogą elektroniczna za pośrednictwem Serwisu lub Sklepu przez Administratora na rzecz Użytkowników.
30. Użytkownik- każda osoba posiadająca Konto Użytkownika w Serwisie i Sklepie lub osoba nie posiadająca Konta Użytkownika w Serwisie i Sklepie, ale korzystająca z Serwisu lub Sklepu.
31. Zamawiający– oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którymi zawarta może być Umowa sprzedaży.
32. Zamówienie – czynność prawna dokonywana przy wykorzystaniu Koszyka, podczas której Zamawiający wyraża wolę kupna wybranych Towarów zgodnie z ich opisem, Ceną oraz podczas której dokonuje wyboru formy dostawy oraz Płatności.
33. Zawartość – Treść znajdująca się w Sklepie lub Serwisie.
§3 REJESTRACJA KONTA I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I SERWISU.
1. Ze Sklepu i Serwisu można korzystać jako zarejestrowany lub niezarejestrowany Użytkownik.
2. Konto Sklepu oraz Serwisu jest zintegrowane, co oznacza, że Rejestracja Konta następuje poprzez formularz dostępny na stronie internetowej: https://sklep.wszystkiegoslodkiego.pl/rejestracja?ws=1 i umożliwia korzystanie zarówno z Usług dostępnych w Sklepie oraz z Usług dostępnych w Serwisie dla Użytkowników posiadających Konto.
3. Założenie Konta Użytkownika wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej: https://sklep.wszystkiegoslodkiego.pl/rejestracja?ws=1, aktywacji Konta i zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Warunkiem Rejestracji jest wyrażenie przez Użytkownika zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych w formularzu rejestracyjnym jako obowiązkowe.
4. Wszelkie dane zamieszczone przez Użytkownika przy Rejestracji lub za pośrednictwem Konta Użytkownika zamieszczane są przez Użytkownika dobrowolnie. Użytkownik upublicznia swoje dane w zakresie przez siebie samodzielnie określonym. Użytkownik może zarządzać udostępnionymi danymi w ramach Konta Użytkownika.
5. Podany przez Użytkownika adres e-mail wykorzystywany jest przez Administratora do kontaktu lub do przesyłania Użytkownikowi Konta informacji w sprawach związanych ze Sklepem lub Serwisem.
6. Założenie Konta Użytkownika, podanie informacji w formularzu rejestracyjnym jest bezpłatne i dobrowolne.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta Użytkownika. Umowa zostaje rozwiązana z chwilą usunięcia Konta Użytkownika.
8. Użytkownik może posiadać kilka kont, jednakże każde z nich wymaga unikalnego adresu mailowego, chronionego hasłem, które nie może być przekazywane osobom trzecim.
9. Rejestrując się Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.
10. Nazwa Konta Użytkownika nie może naruszać praw osób trzecich, zawierać w sobie reklamy innej witryny, strony internetowej, portalu, produktu bądź usługi.
11. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania Konta Użytkownika w każdym czasie w razie naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa oraz w sytuacji gdy nazwa Konta bądź publikowane przez Użytkownika Treści naruszają przepisy prawa lub warunki Regulaminu.
12. Zabronione jest udostępnianie innym osobom hasła do Konta Użytkownika lub danych pozwalających na korzystnie z serwisu z wykorzystaniem Konta Użytkownika. Z Konta Użytkownika może korzystać tylko jedna osoba – Użytkownik, który założył konto.
13. Odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z posługiwaniem się hasłem do danego konta jest jego Użytkownik, który jest zobowiązany do utrzymywania hasła w ścisłej tajemnicy.
14. Zakazane jest podszywanie się pod inne osoby lub podawanie nieprawdziwych danych.
15. Administrator nie pobiera od Użytkownika wynagrodzenia z tytułu korzystania z Usług Serwisu i Sklepu.
16. Użytkownikowi nie należy się wynagrodzenie od Administratora z tego samego tytułu.
17. W celu korzystania ze stron Sklepu i Serwisu Użytkownik powinien posiadać komputer lub urządzenie z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych oraz dostęp do Sieci Internet.
18. Wszelkie prawa do Sklepu i Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do ich nazwy, domeny internetowej, stron internetowych Sklepu i Serwisu należą do Administratora, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
19. Zawartość stron Sklepu i Serwisu jest prawnie chroniona.
20. Nazwy handlowe, opisy lub znaki towarowe opublikowane na stronach internetowych Sklepu i Serwisu podlegają ochronie prawnej. Użytkownik jest zobowiązany do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań naruszających prawa własności intelektualnej uprawnionych.
21. Jeżeli treść zamieszczona przez Użytkownika w Sklepie lub Serwisie stanowi utwór, w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24, poz. 83, t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 1191, z późn. zm.) Użytkownik, akceptując niniejszy Regulamin oraz zamieszczając treść udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji na utrwalanie treści dowolną techniką, jej publiczne rozpowszechnianie, udostępnianie oraz wykorzystywanie w celach promocyjnych i reklamowych oraz związanych z funkcjonowaniem Serwisu. Licencja jest udzielana na czas nieokreślony.
22. Administrator informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych droga elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet w postaci możliwości „zainfekowania” systemu teleinformacyjnego przez szkodliwe oprogramowanie, w szczególności wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”. W celu uniknięcia wskazanych zagrożeń zalecane jest zaopatrzenie sprzętu komputerowego przez Użytkownika w program antywirusowy i stałe aktualizowanie tego programu, ponadto prawidłowe ustawienie przeglądarki internetowej. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Administrator nigdy nie zwraca się do Użytkownika z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie hasła/haseł.
§4 PRAWA I OBOWIĄZKI ADMINISTRATORA
1. Administrator dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu i Serwisu oraz udzieli Użytkownikom pomocy w rozwiązywaniu problemów dotyczących ich funkcjonowania.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania przerw w zakresie udostępniania Sklepu lub Serwisu.
3. Administrator nie gwarantuje, że Sklep lub Serwis będzie działał bez jakichkolwiek zakłóceń lub błędów, jednakże Administrator oświadcza, iż dochowa starań, aby Sklep i Serwis funkcjonowały w sposób prawidłowy.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód wynikających z korzystania ze Sklepu lub Serwisu w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami lub niniejszym Regulaminem oraz szkód wynikających z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności w przypadku skierowania do niego przez innych Użytkowników lub osoby trzecie roszczeń związanych z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu przez innych Użytkowników lub osoby trzecie.
6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utratę przez Użytkownika lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie Konta Użytkownika lub hasła do Konta Użytkownika z przyczyn niezależnych od Administratora.
7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie Konta Użytkownika lub Treści zamieszczonych przez Użytkownika z przyczyn określonych w Regulaminie oraz za utratę danych umieszczonych przez Użytkownika w Serwisie lub w Sklepie w związku z usunięciem Konta Użytkownika z przyczyn określonych w Regulaminie.
8. Mając na uwadze darmowy charakter Sklepu oraz Serwisu Administrator nie odpowiada za nieprawidłowe funkcjonowanie Sklepu lub Serwisu z przyczyn niezależnych od Administratora.
§5 MECHANIZMY ZGŁASZANIA I DZIAŁANIA W ZWIĄZKU Z TREŚCIAMI NIELEGALNYMI.
1. Użytkownik, który uważa, że opublikowane w Serwisie lub Sklepie Treści są treściami nielegalnymi zgodnie z definicją zawartą w art. 3 lit. h AUC lub naruszają warunki Regulaminu, ma prawo przesłać do Administratora zgłoszenie w drodze wiadomości e-mail kierowanej na adres: dsa@wszystkiegoslodkiego.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy:
a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający zarzuca, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści lub naruszające warunki Regulaminu;
b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści lub naruszających warunki Regulaminu, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi hostingu;
c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia. Nie należy podawać ww. danych, jeżeli zgłoszenie dotyczy informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art.3-7 dyrektywy 2011/93/UE z dnia 13 grudnia 2011 r. w sprawie zwalczania niegodziwego traktowania w celach seksualnych i wykorzystywania seksualnego dzieci oraz pornografii dziecięcej, zastępująca decyzję ramową Rady 2004/68/WSiSW;
d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Administrator bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
4. Administrator rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do Treści, której dotyczy zgłoszenie, w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Administrator nie korzysta ze zautomatyzowanych środków rozpatrywania zgłoszeń lub podejmowania decyzji.
5. Decyzja Administratora może polegać na usunięciu lub zablokowaniu Treści lub pozostawieniu Treści w Serwisie.
6. Administrator przedstawia wszystkim zainteresowanym Użytkownikom jasne i konkretne uzasadnienie w odniesieniu do ograniczeń nałożonych ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez Użytkownika stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z warunkami Regulaminu. Powyższe ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Administrator zna odpowiednie elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika.
7. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni od otrzymania decyzji wraz z uzasadnieniem poprzez złożenie odwołania w drodze wiadomości e-mail kierowanej na adres: dsa@wszystkiegoslodkiego.pl. Administrator bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania odwołania.
8. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie.
9. Administrator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia otrzymania odwołania lub od momentu uzupełnienia brakujących informacji przez zgłaszającego.
10. Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się na stronie internetowej: https://polubowne.uokik.gov.pl
11. Konsument może skorzystać również z sieci stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej składając wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy ze Sprzedawcą. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
12. Użytkownik ma możliwość skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego. Powództwo Użytkownik, będący konsumentem, może wytoczyć przed sąd pierwszej instancji, w którego okręgu pozwany ma miejsce zamieszkania lub przed sąd właściwy dla miejsca swojego zamieszkania. Nie dotyczy to spraw, w których właściwość sądu jest wyłączna.
§6 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Rodzaj i zakres usług świadczonych przez Administratora w Serwisie oraz w Sklepie określa odpowiednio Załącznik nr 1 i Załącznik nr 2 do Regulaminu.
2. Możliwość prawidłowego korzystania: z usług świadczonych w Serwisie i Sklepie jest uzależnione od łącznego spełnienia przez Użytkownika następujących wymagań technicznych:
a. posiadanie urządzenia komputerowego (komputera stacjonarnego, komputera przenośnego, tabletu lub smartphone),
b. dostęp do Internetu,
c. przeglądarka internetowa: Firefox, Google Chrome, Safari lub inna, obsługująca dokumenty HTML z włączoną opcją akceptowania plików „Cookies”.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w funkcjonowaniu usług świadczonych drogą elektroniczną wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych.
4. Spełnienie niektórych wymagań technicznych określonych w § 6 ust. 2 niniejszego Regulaminu może wiązać się z koniecznością poniesienia przez Użytkownika opłat, w szczególności za uzyskanie dostępu do sieci Internet.
5. Obowiązuje zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszającym dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
6. Użytkownik powinien w szczególności powstrzymać się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub Serwisu.
7. Użytkownik ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną.
§7 REKLAMACJE
1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczących wszelkich niezgodności związanych z oferowanymi Usługami zawartymi w Regulaminie Sklepu i Serwisu.
2. Reklamacje można zgłaszać w formie wiadomości elektronicznej poprzez wysłanie przez Użytkownika wiadomości mailowej na adres: kontakt@wszystkiegoslodkiego.pl lub sklep@wszystkiegoslodkiego.pl korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się w stopce stron internetowych pod adresami: https://wszystkiegoslodkiego.pl/kontakt lub https://sklep.wszystkiegoslodkiego.pl/kontakt
3. W przypadku, gdyby informacje podane w reklamacji wymagały uzupełnienia, Administrator przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Użytkownika do ich uzupełnienia w wyznaczonym terminie.
4. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania lub od momentu uzupełnienia brakujących informacji przez zgłaszającego.
5. Administrator powiadomi zgłaszającego o swojej decyzji wyłącznie drogą elektroniczną na adres, z którego została wysłana reklamacja.
6. Powyższa procedura reklamacji nie znajduje zastosowania do reklamacji składanych w związku z konkursami lub promocjami prowadzonymi na Stronie Internetowej, w sytuacji, gdy regulaminy tych konkursów lub promocji będą regulowały procedurę reklamacji w sposób odmienny od postanowień niniejszego paragrafu.
7. Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się na stronie internetowej: https://polubowne.uokik.gov.pl
8. Konsument może skorzystać również z sieci stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej składając wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy ze Sprzedawcą. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
9. Użytkownik ma możliwość skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego. Powództwo Użytkownik, będący konsumentem, może wytoczyć przed sąd pierwszej instancji, w którego okręgu pozwany ma miejsce zamieszkania lub przed sąd właściwy dla miejsca swojego zamieszkania. Nie dotyczy to spraw, w których właściwość sądu jest wyłączna.
§8 DANE OSOBOWE
1. Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka „Dr. Oetker Polska” Sp. z o.o. (ul.
Adm. Dickmana 14/15, 80-339 Gdańsk). W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat przetwarzania Państwa danych, mogą Państwo wysłać wiadomość na adres: ochronadanychosobowych@oetker.pl lub skontaktować się na podany powyżej adres Spółki.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu i znajduje się na stronie Internetowej: https://www.oetker.pl/polityka-prywatnosci
§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronach internetowych: https://sklep.wszystkiegoslodkiego.pl/content/7-regulamin-serwisu oraz https://wszystkiegoslodkiego.pl/regulamin-platformy umożliwiających jego pobieranie, utrwalanie oraz drukowanie, a także dostarczany jest drogą e-mail po dokonaniu Rejestracji Konta lub dokonaniu zamówienia przez Zamawiającego.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Administrator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub nałożenia na Administratora określonych obowiązków przez organy państwa, a także w celu usprawnienia działania strony internetowej i obsługi Użytkowników, poprawy ochrony prywatności Użytkowników i zapobieganiu nadużyciom. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w wiadomości e-mail wysłanej na 14 dni przed wejściem w życie Regulaminu w nowym brzmieniu. W celu uniknięcia wątpliwości, wprowadzone zmiany nie mają wpływu na wykonanie umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że wprowadzone zmiany będą korzystniejsze dla Użytkownika.
4. Rejestracja Konta lub korzystanie zarówno z Serwisu i Sklepu bez rejestracji oznacza pełną akceptację Regulaminu. Użytkownik, który korzysta bez Rejestracji jedynie ze Sklepu albo z Serwisu jest związany tymi postanowieniami Regulaminu ( w tym odpowiedniego Załącznika nr 1 - 2), które dotyczą strony internetowej, z której Użytkownik korzysta (np. jeżeli Użytkownik nie korzysta z Serwisu, a korzysta jedynie ze Sklepu, postanowienia Regulaminu dotyczące Serwisu nie są dla Użytkownika wiążące).
5. Niniejszy ujednolicony Regulamin dla Sklepu i Serwisu wchodzi w życie w dniu 1lutego 2026 r.
6. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią następujące Załączniki:
1) Załącznik nr 1 – Zasady dotyczące Serwisu Internetowego WS.PL.
2) Załącznik nr 2 – Zasady dotyczące Sklepu Internetowego SKLEP.WS.PL.
3) Załącznik nr 3 - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
4) Załącznik nr 4 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy.
ZAŁĄCZNIK NR 1 ZASADY DOTYCZĄCE SERWISU INTERNETOWEGO WS.PL
I. INFORMACJE OGÓLNE DOTYCZĄCE SERWISU.
1. Celem Serwisu jest:
1.1. Rozpowszechnianie sprawdzonych przepisów kulinarnych z użyciem produktów firmy Dr. Oetker oraz produktów komplementarnych partnerów Serwisu;
1.2. Angażowanie i aktywowanie Użytkowników do kreowania „słodkich” pomysłów poprzez umożliwienie bezpłatnego zamieszczania i prezentowania własnych Przepisów kulinarnych (tj. wypieki, desery itp.) w tym publikacji: zdjęć, tekstów.
1.3. Zachęcenie do dzielenia się doświadczeniem z innymi Użytkownikami, poprzez prowadzenie dyskusji z innymi Użytkownikami Serwisu w formie komentowania przepisów,
1.4. Popularyzowanie aktualnych artykułów i treści inspiracyjnych oraz lifestylowych związanych z szeroko rozumianą tematyką około pieczeniową,
1.5. Przedstawianie produktów i akcesoriów kuchennych niezbędnych do przygotowania Przepisów (tj. wypieki, desery) oraz gotowych rozwiązań, a także produktów komplementarnych oferowanych przez partnerów Serwisu.
2. Możliwość Rejestracji Konta w Serwisie opisana została w § 3 Regulaminu.
Usługa przeglądania informacji zamieszczonych w Serwisie jest dostępna dla wszystkich Użytkowników i nie wymaga rejestracji.
3. W Serwisie dostępna jest Ciastopedia® tj. wyszukiwarka stanowiąca kompendium wiedzy, zawierająca uporządkowany alfabetycznie i opracowany zbiór pojęć i definicji związanych z szeroko rozumianą tematyką ciast i deserów oraz procesów kulinarnych. Ww. wyszukiwarka pojęć i definicji jest dostępna dla każdego Użytkownika.
4. Użytkownik w ramach Usługi korzystania z Serwisu może zamieszczać Treści w Serwisie, przeglądać zasoby Serwisu, w tym treści umieszczone przez siebie bądź przez inne osoby.
5. Użytkownik niezarejestrowany ma również możliwość zamieszczania w Serwisie Treści poprzez formularz zatytułowany „Komentarze”, znajdujący się pod Przepisami publikowanymi przez Administratora. Celem umieszczenia Treści należy podać imię i zaakceptować niniejszy Regulamin za pomocą checkboxu, znajdującego się pod formularzem. Wskazanie adresu e-mail w formularzu jest dobrowolne.
II. ZAWARTOŚĆ SERWISU.
1. Przed publikacją zawartości w Serwisie, Użytkownik udziela nieodpłatnej licencji niewyłącznej na zasadach określonych w § 3 ust. 21 Regulaminu.
2. Serwis umożliwia Użytkownikowi zamieszczanie w Serwisie Treści (za pośrednictwem Konta lub przez formularz „Komentarze”), w tym przepisów kulinarnych wraz ze zdjęciami. Użytkownik zamieszcza Treści w Serwisie dobrowolnie. Publikowane Treści Użytkownika, w szczególności Przepisy i opis sposobu przygotowania stanowiący jego integralną część, muszą być czytelne i zrozumiałe dla innych Użytkowników, jak również napisane w zgodzie z poszanowaniem podstawowych zasad poprawnej polszczyzny.
3. Treści publikowane w Serwisie, nie mogą być sprzeczne z normami etycznymi oraz normami prawnymi, obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej, ani nie mogą naruszać dobrych obyczajów i zasad tzw. Netykiety, czyli zbioru zasad obowiązujących w Internecie. W szczególności w Serwisie nie można zamieszczać:
a) Treści, które naruszają prawa osób trzecich, dobro innych osób, firm lub instytucji, w tym praw autorskich, praw własności przemysłowej, tajemnicy przedsiębiorstwa, dóbr osobistych;
b) Treści powszechnie uznawanych za wulgarne, obraźliwe, prześmiewcze w stosunku do innych Użytkowników, osób lub podmiotów;
c) Treści dyskryminujących ze względu na wygląd, na tle rasowym, wyznaniowym, etnicznym, itp.
d) Treści szkodliwych dla małoletnich, promujących lub nawołujących do przemocy seksualnej, tortur lub nienawiści, w tym na tle rasowym, etnicznym, narodowym oraz powszechnie uznanych za szkodliwe ze względu na zasady współżycia społecznego;
e) Treści zagrażających zdrowiu lub życiu człowieka,
f) Treści naruszających prywatność, naruszających bezpieczeństwo publiczne,
g) Treści promujących nielegalne produkty lub naruszających zakaz handlu produktami,
h) Treści o charakterze terrorystycznym,
i) Treści służących prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników,
j) Treści służących prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Właściciela Serwisu lub Partnerów Serwisu, np. promowaniu konkurencyjnych produktów lub serwisów/platform internetowych;
k) Treści służących prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług lub dzieł;
l) Treści niezwiązanych z tematem Serwisu.
4. Zamieszczone Treści są moderowane przez Administratora lub osoby przez niego wyznaczone. Treści publikowane są na stronie internetowej Serwisu po ich zaakceptowaniu przez Administratora. Administrator nie korzysta ze zautomatyzowanych środków moderowania Treści.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do niezaakceptowania i niepublikowania lub usunięcia Treści lub zastosowania ograniczeń, o których mowa § 3 ust.11 Regulaminu, jeśli publikowane Treści będą naruszały którykolwiek z wymogów określonych w Regulaminie. Decyzja wraz z uzasadnieniem dotycząca ograniczeń nałożonych na Użytkownika zostanie przedstawiona Użytkownikowi, który podał Administratorowi odpowiednie elektroniczne dane kontaktowe. Użytkownikowi przysługuje odwołanie od decyzji zgodnie z procedurą określoną w § 5 ust. 7 – 13 Regulaminu.
6. Zawartość Serwisu może być używana i rozpowszechniana wyłącznie w celach prywatnych. W przypadku używania Treści Serwisu w celach zarobkowych w jakiejkolwiek formie stanowi naruszenie praw majątkowych autorów opublikowanych Treści.
7. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu należą do Administratora, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
8. Użytkownik może zamieścić w Serwisie wyłącznie przepisy, które są wynikiem jego osobistej twórczości, nie naruszają przepisów prawa, prawem chronionych dóbr osób lub podmiotów trzecich, ani też praw na dobrach niematerialnych oraz do których przysługują mu pełne, niczym nieograniczone autorskie prawa majątkowe.
9. Użytkownik oświadcza, że osoby utrwalone na zdjęciach, których zgoda jest konieczna do ich publikacji wyraziły zgodę na publikację swojego wizerunku, w tym także na umieszczenie ich wizerunku w Internecie.
10. Użytkownikowi przysługuje prawo do zgłaszania Treści nielegalnych lub naruszających warunki Regulaminu zgodnie z mechanizmem określonym w §5 Regulaminu.
III. USŁUGI NIEODPŁATNE.
1. Administrator nieodpłatnie udostępnia w Serwisie następujące usługi świadczone drogą elektroniczną:
a) Prowadzenie Konta w Serwisie;
b) Usługa Newsletter;
c) Zamieszczanie Komentarzy w Serwisie,
d) Ocenianie Przepisów.
2. Do Usług zastosowanie ma w szczególności §6 Regulaminu.
3. Umowa o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta w Serwisie zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej: https://sklep.wszystkiegoslodkiego.pl/rejestracja?ws=1, akceptacji Regulaminu i aktywacji Konta. Użytkownik ma prawo zrezygnować z Usługi Prowadzenia Konta w Serwisie w dowolnym momencie. W celu rezygnacji z Usługi Prowadzenia Konta w Serwisie należy w zakładce „Zmiana danych/usunięcie konta” kliknąć w przycisk „Usunięcie Konta”. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi może nastąpić w przypadku usunięcia Konta Użytkownika na podstawie § 3 ust. 11 Regulaminu.
4. Newsletter jest usługą bezpłatną świadczoną przez Administratora i dostępną zarówno dla niezarejestrowanych Użytkowników Serwisu, jak i zarejestrowanych Użytkowników w Bazie Użytkowników.
5. Newsletter może zawierać informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a polegającą na informowaniu Użytkowników o nowych funkcjonalnościach Serwisu, przepisach kulinarnych, inspiracjach, poradach i ciekawostkach, a także akcjach promocyjnych oraz konkursowych, jak również aktualnej oferty z kolekcji Dr. Oetkera i produktów partnerów Serwisu poprzez okresowe wysyłanie wybranych treści drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
6. Częstotliwość wysyłania Newslettera uzależniona jest wyłącznie od decyzji Administratora.
7. Administrator oświadcza, że podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej będzie przetwarzany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, oraz że nie będzie udostępniany osobom trzecim.
8. Rozpoczęcie świadczenia usługi Newslettera następuje po zapisaniu się do Newslettera tj. po podaniu przez Użytkownika w przeznaczonym do tego miejscu w Serwisie pod tytułem „Zapisz się do newslettera” adresu e-mail, na który Użytkownik chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera, i po aktywacji usługi poprzez link aktywacyjny wysyłany na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. Wiadomości e-mail w ramach tej usługi wysyłane będą na adres e-mail podany przez Użytkownika w momencie zapisywania się do Newslettera.
9. Użytkownik ma prawo zrezygnować z Usługi Newslettera w dowolnym momencie. W celu rezygnacji z Usługi Newslettera należy kliknąć w link umieszczony w Newsletterze: „Jeśli nie chcesz więcej otrzymywać Newslettera, kliknij tutaj” lub w zakładce „Konto Użytkownika” lub wypisania się przez Użytkownika za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości e-mail wysyłanej w ramach usługi Newsletter. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
10. Użytkownik zarejestrowany ma możliwość zamieszczania Komentarzy w Serwisie za pośrednictwem Konta. Użytkownik niezarejestrowany ma możliwość zamieszczania Komentarzy zgodnie z pkt I ppkt 5 niniejszego Załącznika. Warunki jakie muszą spełnić Komentarze publikowane w Serwisie określone zostały w pkt II niniejszego Załącznika.
11. Zarejestrowany Użytkownik ma możliwość oceniania publikowanych przez Administratora Przepisów w skali od 1 (najniższa ocena) do 5 (najwyższa ocena). Zamieszczanie oceny jest możliwe jedynie przez Użytkownika posiadającego Konto.
12. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną w zakresie Zamieszczania Komentarzy w Serwisie i Oceniania Przepisów jest zawierana przez Użytkownika w momencie wyrażenia przez Użytkownika woli korzystania z Usługi poprzez wypełnienie i wysłanie odpowiedniego formularza dotyczącego danej Usługi i akceptacji przez Administratora przesłanej Treści w przypadku Komentarzy. Użytkownik ma prawo zrezygnować z ww. Usług w każdym momencie poprzez przesłanie przez Użytkownika Administratorowi w drodze korespondencji e-mail żądania usunięcia Komentarza lub Oceny.
13. Użytkownikowi Serwisu przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczących wszelkich niezgodności związanych z oferowanymi Usługami Serwisu. Tryb złożenia reklamacji został opisany w § 7 Regulaminu.
ZAŁĄCZNIK NR 2 ZASADY DOTYCZĄCE SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.WS.PL
I. INFORMACJE OGÓLNE DOTYCZĄCE SKLEPU.
1. Niniejszy Załącznik określa warunki korzystania ze Sklepu i dokonywania Zamówień w Sklepie internetowym znajdującym się pod adresem elektronicznym https://sklep.wszystkiegoslodkiego.pl.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się:
- drogą mailową na adres: sklep@wszystkiegoslodkiego.pl
- drogą telefoniczną, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00 pod numerem telefonu: 585 111 001 wewnętrzny 7
- za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się pod adresem elektronicznym: www.sklep.wszystkiegoslodkiego.pl
- listownie – „Dr. Oetker Polska” Sp. z o.o., Sklep Internetowy, ul. Adm. Dickmana 14/15 80-339 Gdańsk.
3. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że sprzedaż Towarów w Sklepie odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Dostawcą Usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
5. Zamawiający przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
6. W celu złożenia Zamówienia Zamawiający powinien posiadać aktywny adres elektroniczny oraz aktywny numer telefonu.
7. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest w formule „Gość”, jak również w ramach istniejącego Konta Użytkownika, co jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Użytkownikiem, a Administratorem umowy o świadczenie Usług.
8. Warunki Rejestracji Konta zostały opisane w § 3 Regulaminu.
9. Wymóg rejestracji i korzystania z Konta nie ma zastosowania do Użytkowników korzystających ze Sklepu w formule „Gość”. W takim przypadku, Użytkownik przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest wypełnić stosowny formularz elektroniczny (dostępny w Sklepie) poprzez wprowadzenie wymaganych przez Administratora danych koniecznych dla jego identyfikacji oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
10. Zdjęcia i opisy umieszczane pod poszczególnymi Towarami pochodzą od Sprzedawcy, producentów lub dystrybutorów oferowanych Towarów.
11. Sprzedawca realizuje Zamówienia wyłącznie na terytorium Polski.
12. Zasady plasowania Towarów w Sklepie, tj. zasady przyznawania określonej widoczność prezentowanym w Sklepie Towarom, znajdują się w dokumencie pod tytułem „Plasowanie Towarów” dostępnym pod adresem: https://sklep.wszystkiegoslodkiego.pl/content/8-plasowanie-towarow
II. ZAWARCIE UMOWY.
1. Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży.
2. Zamówienia w Sklepie mogą być składane zarówno przez Zamawiających posiadających Konto jak i Zamawiających niezarejestrowanych w formule „Gość”.
3. Zamawiający może składać Zamówienia w każdy dzień tygodnia.
4. Zamawiający składa Zamówienie korzystając z Koszyka.
5. Wszystkie Ceny Towarów oferowanych w Sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
6. Cena Towaru nie zawiera Kosztów dostawy. Cennik Kosztów dostawy znajduje się w pkt IV ppkt 4. niniejszego Załącznika. Koszty dostawy zostaną dodane do wartości zamówionych Towarów.
7. W przypadku informowania o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia także informację o najniższej Cenie tego Towaru jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru w Sklepie (jeśli okres ten jest krótszy niż 30 dni), albo o Cenie sprzed zastosowania obniżki (jeśli Towar jest szybko psujący się lub mający krótki termin przydatności).
8. W celu złożenia Zamówienia Zamawiający powinien dokonać wyboru Towarów, jego ilości oraz podać swoje Dane osobowe niezbędne do realizacji Zamówienia.
9. Poprzez kliknięcie w ikonę „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Zamawiający wyraża wolę zakupu Towarów znajdujących się w Koszyku zgodnie z ich opisem oraz Ceną, a także kosztami dostawy.
10. Z chwilą złożenia Zamówienia Cena podana przy każdym Towarze oraz Koszt dostawy jest wiążący dla obu Stron.
11. Sprzedawca potwierdza złożenie Zamówienia poprzez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej Zamawiającego. Z chwilą otrzymania potwierdzenia Zamówienia zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Zamawiającym, a Sprzedawcą, do której, w przypadku gdy Zamawiającym jest Konsument, mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.).
12. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia z uwagi na brak zamówionego Towaru lub zamówionej ilości danego Towaru, Sprzedawca poinformuje, że Zamówienie nie może zostać zrealizowane. W przypadku dokonania Płatności przed dostarczeniem Zamówienia Sprzedawca zwraca Zamawiającemu uiszczoną przez niego kwotę.
13. Sprzedawca potwierdza nadanie Zamówienia poprzez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej Zamawiającego.
14. Po złożeniu Zamówienia Zamawiający otrzymuje od Sprzedawcy na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość e-mail zawierającą:
niniejszy Regulamin,
potwierdzenie przyjęcia Zamówienia
formularz odstąpienia od Umowy – Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu,
dokument zawierający informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy, który stanowi Załącznik nr 4 do niniejszego Regulaminu.
III. PŁATNOŚCI
1. Zamawiający może dokonać Płatności w następujący sposób:
a. Płatność On-line
- Przelewem tradycyjnym,
- Za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego PayU,
b. Płatność gotówką przy odbiorze Zamówienia:
- przy wybraniu opcji wysyłki za pobraniem
2. W przypadku wyboru sposobu płatności przelewem tradycyjnym, po dokonaniu Zamówienia na adres e-mail Zamawiającego wpłynie wiadomość z informacjami do przelewu. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę Państwa wpłaty. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę wpłaty - operacja zostanie automatycznie anulowana po 3 dniach.
3. W przypadku wyboru sposobu płatności za pośrednictwem serwisów rozliczeniowych po dokonaniu Zamówienia Zamawiający zostaje przekierowany do strony wybranego serwisu rozliczeniowego, gdzie będzie mógł zrealizować płatność.
4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Płatności, o której mowa w pkt 1 lit. a powyżej, poprzez wysłanie wiadomości na podany przez Zamawiającego adres poczty elektronicznej. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą zaksięgowania należnej kwoty na rachunku Sprzedawcy. Zamawiający przystępuje do realizacja Zamówienia w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu Płatności na rachunku Sprzedawcy.
5. W przypadku wyboru sposobu Płatności gotówką przy dostawie za pobraniem Zamawiający dokonuje Płatności gotówką bezpośrednio u dostarczającego Zamówienie. Zamawiający przystępuje do realizacja Zamówienia w następnym dniu roboczym po zawarciu Umowy.
IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA TOWARÓW.
1. Sprzedawca realizuje Zamówienia w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. O aktualnym terminie realizacji Zamówień i/lub o wszelkich zmianach terminów realizacji Zamówień Sprzedawca informuje na stronie głównej Sklepu w nagłówku.
3. Sprzedawca realizuje dostawę Towaru za pośrednictwem:
- firmy kurierskiej DPD,
- Paczkomaty InPost,
- przy czym wysyłka za pośrednictwem Paczkomatów InPost możliwa jedynie przy Płatności on-line.
4. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu płatności i dostawy.
Sposób dostawy i płatność Koszt dostawy
przesyłka kurierska DPD i płatność on-line 15,99 PLN
przesyłka kurierska DPD i płatność za pobraniem 18,99 PLN
Paczkomat InPost i płatność on-line 11,99 PLN
Przy zakupach powyżej 100 zł dostawa do Paczkomat InPost gratis, powyżej 150 zł dostawa gratis każdą wybraną formą dostawy.
5. Faktura VAT jest wystawiana na prośbę Zamawiającego. Zamawiający będący Przedsiębiorcom pobiera Fakturę ustrukturyzowaną z KSeF. Konsument i Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta otrzymają fakturę w wersji papierowej wraz z zamówionym towarem.
V. USŁUGI NIEODPŁATNE.
1. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia w Sklepie następujące usługi świadczone drogą elektroniczną:
a) prowadzenie Konta w Sklepie,
b) usługa Newsletter,
2. Do Usług zastosowanie ma w szczególności §6 Regulaminu.
3. Umowa o świadczenie Usługi Prowadzenia Konta w Sklepie zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej: https://sklep.wszystkiegoslodkiego.pl/rejestracja?ws=1, akceptacji Regulaminu i aktywacji Konta. Użytkownik ma prawo zrezygnować z Usługi Prowadzenia Konta w Sklepie w dowolnym momencie. W celu rezygnacji z Usługi Prowadzenia Konta w Serwisie należy w zakładce „Zmiana danych/usunięcie konta” kliknąć w przycisk „Usunięcie Konta”. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi może nastąpić w przypadku usunięcia Konta Użytkownika na podstawie § 3 ust. 11 Regulaminu.
4. Newsletter jest usługą bezpłatną świadczoną przez Administratora i dostępną zarówno dla niezarejestrowanych Użytkowników Sklepu, jak i zarejestrowanych Użytkowników w Bazie Użytkowników.
5. Rozpoczęcie świadczenia usługi Newslettera następuje po zapisaniu się do Newslettera tj. po podaniu przez Zamawiającego w przeznaczonym do tego miejscu w Sklepie pod tytułem „Zapisz się do newslettera” adresu e-mail, na który Zamawiający chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera, i po aktywacji usługi poprzez link aktywacyjny wysyłany na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego. Wiadomości e-mail w ramach tej usługi wysyłane będą na adres e-mail podany przez Zamawiającego w momencie zapisywania się do Newslettera.
6. Newsletter może zawierać informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a polegającą na informowaniu Użytkowników o nowych funkcjonalnościach Sklepu, Towarach a także akcjach promocyjnych oraz konkursowych poprzez okresowe wysyłanie wybranych treści drogą elektroniczną na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
7. Częstotliwość wysyłania Newslettera uzależniona jest wyłącznie od decyzji Administratora.
8. Administrator oświadcza, że podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej będzie przetwarzany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, oraz że nie będzie udostępniany osobom trzecim.
9. Użytkownik ma prawo zrezygnować z usługi Newslettera w dowolnym momencie. W celu rezygnacji z usługi Newslettera należy kliknąć w link umieszczony w Newsletterze: „Jeśli nie chcesz więcej otrzymywać Newslettera, kliknij tutaj” lub w zakładce „Konto Użytkownika” lub wypisania się przez Użytkownika za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości e-mail wysyłanej w ramach usługi Newsletter. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
10. Zamawiający może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Tryb złożenia reklamacji został opisany w § 7 Regulaminu.
VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ.
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, określonych w rozdziale 5a ww. ustawy, w tym na zasadach opisanych w niniejszym dziale.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
2) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową, musi:
1) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
b) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
3) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
4) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w pkt 3 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w pkt 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
6. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową określonego w pkt 5 powyżej, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
9. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.
12. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
3) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
4) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta;
5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
14. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na postawie Umowy Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
15. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
VII. PROCEDURA REKLAMACYJNA TOWARÓW.
1. Reklamacje można kierować do Sprzedawcy w następujący sposób:
Listownie na adres – Dr. Oetker Polska Sp. z o.o., Sklep Internetowy, ul. Adm. Dickmana 14/15 80-339 Gdańsk,
Drogą elektroniczną na adres: sklep@wszystkiegoslodkiego.pl
2.Reklamacje można składać przy wykorzystaniu Protokołu reklamacji dostępnego na stronie internetowej Sklepu. Zaleca się, aby reklamacja zawierała imię i nazwisko Zamawiającego, jego adres, numer telefonu, dowód zakupu Towaru, opis wady, żądanie, podpis Zamawiającego – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
3. Zamawiający ma możliwość przesłania na ww. adres poczty elektronicznej Sprzedawcy dokumentacji fotograficznej reklamowanego Towaru, na którym będzie widoczna wada Towaru.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Sprzedawca powiadomi Zamawiającego o swojej decyzji listem poleconym wysłanym na adres podany w reklamacji albo wiadomością wysłaną na adres e-mail Zamawiającego.
5. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w pkt. 4 powyżej, uważa się, że uznał reklamację.
6. Zamawiający ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się na stronie internetowej: https://polubowne.uokik.gov.pl
7. Konsument może skorzystać również z sieci stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej składając wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy ze Sprzedawcą. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
8. Zamawiający ma możliwość skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego. Powództwo Zamawiający, będący konsumentem, może wytoczyć przed sąd pierwszej instancji, w którego okręgu pozwany ma miejsce zamieszkania lub przed sąd właściwy dla miejsca swojego zamieszkania. Nie dotyczy to spraw, w których właściwość sądu jest wyłączna.
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.
1. Zamawiającemu będącemu Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem Sprzedawcy przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu 14 dni na wykonanie prawa odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy, która:
a) obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części,
b) polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.
3. Konsument może odstąpić od umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy wykorzystując jeden z następujących sposobów:
- Listownie na adres Dr. Oetker Polska Sp. z o.o., Sklep Internetowy ul. Adm. Dickmana 14/15, 80-339 Gdańsk lub
- Pocztą elektroniczną na adres: sklep@wszystkiegoslodkiego.pl
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi w drodze poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego drogą elektroniczną.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać aktualne dane Zamawiającego (imię, nazwisko, adres), Towar objęty odstąpieniem, datę odbioru Towaru. Konsument może wskazać także numer rachunku bankowego, na który Sprzedawca zwróci zapłaconą Cenę za Towar. Do pisma Zamawiający powinien dołączyć dowód sprzedaży (np. paragon fiskalny). Brak dołączenia dowodu sprzedaży nie wyłącza uprawnienia, o którym mowa w pkt 1 powyżej.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, o którym mowa w pkt 3 powyżej można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. Ponadto Sprzedawca po złożeniu Zamówienia przesyła wzór odstąpienia od umowy Zamawiającemu wraz z innymi informacjami, do których przekazania zobowiązują go przepisy prawa.
7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
12. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy na adres Sprzedawcy przed jego upływem.
13. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.
16. Postanowienia niniejszego działu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
IX. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW.
1. W niniejszym dziale zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie Przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta.
2. Korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Zamawiającego będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w pkt 1 powyżej, z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Zamawiającemu, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
3. W przypadku wysłania Towaru do Zamawiającego za pośrednictwem przewoźnika Zamawiający będący Przedsiębiorcą, o którym mowa w pkt 1 powyżej, jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
4. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego wyłączona zostaje odpowiedzialność Sprzedawcy za Towar z tytułu rękojmi wobec Zamawiającego będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w pkt 1 powyżej.
5. Ewentualne spory związane z Umową sprzedaży oraz wynikającymi z niej stosunkami prawnymi pomiędzy Sprzedawcą a Zamawiającym będącym Przedsiebiorcą, o którym mowa w pkt 1 powyżej, zostaną poddane rozpoznaniu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Załącznik nr 3 – Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (POBIERZ PLIK)
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
_______________________________(miejscowość, data)
_______________________________(imię i nazwisko konsumenta)
______________________________________________________________(adres konsumenta)
Adresat: ”Dr. Oetker Polska” Sp. z o.o. Sklep Internetowy ul. Adm. Dickmana 14/15,80-339 Gdańsk, adres e-mail: sklep@wszystkiegoslodkiego.pl.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia___________________________ r. nr zamówienia_________________ w zakresie
następujących towarów ......................................................................................
Zwrot kwoty proszę przekazać na rachunek bankowy o nr:
______________________________________________________________________________________________________________podpis Konsumenta*
*tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej
Załącznik nr 4 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Szanowni Państwo,
Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku:
- umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno - od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy;
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach – od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części."
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę „Dr. Oetker Polska” Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością Sklep Internetowy ul. Adm. Dickmana 14/15, 80-339 Gdańsk, adres e-mail: sklep@wszystkiegoslodkiego.pl, nr telefonu: 585 111 001, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego:
1. Listownie na adres Dr. Oetker Polska Sp. z o.o., Sklep Internetowy, ul. Adm. Dickmana 14/15, 80-339 Gdańsk lub
2. Pocztą elektroniczną na adres: sklep@wszystkiegoslodkiego.pl
Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sprzedawca zwróci Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z odstąpieniem od umowy. Mają Państwo obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpili Państwo od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Organizacja Compliance / System informowania o nieprawidłowościach
Etyczne i zgodne z prawem postępowanie jest najwyższym priorytetem dla Grupy Oetker we własnej działalności biznesowej oraz w relacjach ze wszystkimi Partnerami Biznesowymi i Klientami. Ze względu na ciągły międzynarodowy rozwój Grupy Oetker i rosnące wymagania prawne, temat Compliance stał się znacznie ważniejszy. Dlatego został opracowany System Zarządzania Zgodnością dla całej Grupy Oetker.
W ramach tego systemu utworzono Organizację ds. Zgodności, której Pracownicy ds. Zgodności są dostępni jako neutralne i niezależne osoby kontaktowe w przypadku wszelkich pytań związanych z tematyką Zgodności.
Ponadto Grupa Oetker ustanowiła procedurę informowania o nieprawidłowościach, która umożliwia osobom fizycznym, firmom i innym organizacjom zgłaszanie naruszeń obowiązującego prawa (np. postępowania) lub Kodeksu Postępowania Dostawców Grupy Oetker lub obaw dotyczących potencjalnego lub rzeczywistego naruszenia tych przepisów.
Jeśli posiadasz jakiekolwiek informacje o możliwych naruszeniach prawa dotyczących spółki z Grupy Oetker, dajemy Ci różne możliwości przesłania nam informacji, również całkowicie anonimowo za pośrednictwem naszego systemu Compliance Hotline.
W ramach regulaminu określiliśmy zakres odpowiedzialności wewnętrznej oraz sposób postępowania ze wskazówkami i reklamacjami.
Dostępne są następujące kanały przekazywania informacji:
• Compliance Hotline Grupy Oetker – Anonimowe wysyłanie wiadomości
• https://coho.oetker-group.com
• Raportowanie za pośrednictwem poczty elektronicznej do Działu Zgodności Grupy Oetker: compliance@oetker-group.com
• Zgłoszenie listem do:
Dr. August Oetker KG
Corporate Compliance Committee
Lutterstraße 14
33617 Bielefeld
Niemcy
• Zgłoszenie telefoniczne za pośrednictwem (bezpłatnego) serwisu telefonicznego z wykorzystaniem komunikatu głosowego
• Zgłoszenia pracowników Grupy Oetker do kierownictwa, przełożonego, (Grupowego) Specjalisty ds. Zgodności lub w inny sposób wyznaczonej osoby kontaktowej danej spółki zależnej (np. w trakcie osobistej rozmowy).
Start
Koszyk
Zaloguj się